Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SN NETTOYAGE (agissant sous le nom commercial "Débarras Services") collecte, utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site accessible à l'adresse https://debarras-services.com/.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

SN NETTOYAGE (Débarras Services)
Siret : 848 774 508
Adresse : 13 RUE JEAN JAURES 77000 MELUN
Email : contact@debarras-services.com
Téléphone : 07 48 42 27 91

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement via le formulaire de demande de devis sur notre site. Ces données peuvent inclure :

Votre nom complet
Votre numéro de téléphone
Votre adresse e-mail (optionnel)
Votre code postal
Le type de bien concerné
Une description de votre besoin

Nous collectons également des données de navigation de manière anonyme à des fins statistiques (voir section 8 — Cookies et traceurs).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Répondre à votre demande de devis.
Vous contacter par téléphone ou e-mail pour obtenir des précisions sur votre demande.
Assurer la gestion de la relation commerciale (facturation, suivi de chantier).
Vous informer de nos services ou offres promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti.

4. Destinataires des données

SN NETTOYAGE est le seul destinataire de vos données personnelles. Celles-ci ne sont jamais transmises à des tiers, ni vendues, ni louées, sauf obligation légale ou judiciaire.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, et celles des prospects non-clients pour une durée maximale de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de votre part.

6. Vos droits (Loi Informatique et Libertés & RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit d'opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant par e-mail à l'adresse suivante : contact@debarras-services.com.

En cas de réponse non satisfaisante, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Sécurité

Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque et protéger vos données personnelles contre toute altération, perte, ou accès non autorisé.

8. Cookies et traceurs — Google Consent Mode v2

Ce site utilise des traceurs (cookies et identifiants similaires, dont le stockage local de votre navigateur) fournis par Google et Meta pour mesurer la fréquentation du site et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Conformément au RGPD et aux lignes directrices de la CNIL, aucun traceur de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé avant votre accord, et vous pouvez le refuser ou le retirer à tout moment.

8.1. Votre choix et le Consent Mode v2

À votre première visite, un bandeau vous demande d'accepter, de refuser ou de personnaliser deux catégories : Mesure d'audience et Publicité. Tous les services Google sont initialisés en état « refusé » et ne passent en « accordé » qu'après votre choix explicite (Google Consent Mode v2 : ad_storage, ad_user_data, ad_personalization et analytics_storage). Votre décision est conservée 6 mois, puis elle vous est à nouveau proposée. Le fait de ne pas répondre équivaut à un refus.

8.2. Traceurs susceptibles d'être déposés

Traceur	Éditeur	Finalité	Durée	Consentement requis
`ds_consent` (stockage local)	Ce site	Mémoriser votre choix de consentement (preuve du consentement)	6 mois	Exempt
`_gcl_`, `_gac_`	Google (Google Ads – Conversion Linker)	Mesurer les conversions issues de nos annonces Google Ads	90 jours	Publicité
`_fbp`, `_fbc`	Meta (Pixel Facebook)	Mesurer l'efficacité de nos publicités Meta et les conversions qui en découlent	90 jours	Publicité
`_ga`, `_gid`, `_gat*`	Google (Google Analytics, si activé)	Mesure d'audience de fréquentation	13 mois (`_ga`) / 24 h (`_gid`)	Mesure d'audience

Le site ne dépose aucun autre traceur. Le refus des catégories ci-dessus n'empêche l'accès à aucune fonctionnalité du site.

8.3. Services et identifiants de mesure utilisés

Google Ads – identifiant AW-16566735993 (suivi des conversions)
Google Tag Manager – identifiant GTM-N69M8GF7 (gestion des balises)
Conversion Linker – conservation de l'identifiant de clic publicitaire (gclid)
Meta Pixel (Facebook) – identifiant 1514941330114737 (publicité Meta)

8.4. Modifier ou retirer votre consentement

Vous pouvez changer d'avis à tout moment : Gérer les cookies (lien également présent en bas de page de chaque page du site), ou suppression des traceurs depuis les réglages de votre navigateur. Le retrait est aussi simple que l'acceptation et prend effet immédiatement.

8.5. Conséquences d'un refus

Si vous refusez, aucun cookie publicitaire n'est déposé, la mesure d'audience reste inactive et les données transmises à Google le sont en état « refusé ». Les conversions Google Ads sont alors estimées par modélisation plutôt que directement mesurées : la précision du suivi en est réduite, sans aucun impact sur le fonctionnement du site.

Pour en savoir plus : CNIL – Cookies et autres traceurs.